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Conozca las condiciones que rigen su cuenta

Esta sección reúne los términos que regulan el uso de aa991 en Perú: desde los derechos sobre sus datos personales hasta las condiciones que determinan si la plataforma está disponible en su región.

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SEGURIDAD Y DATOS

Vea cómo cuidamos su información

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que comparte al usar aa991, y definimos con claridad qué datos conservamos, por cuánto tiempo y cómo puede solicitar cambios.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluyendo movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, viaja cifrada mediante protocolo SSL. No almacenamos sus credenciales bancarias.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación una vez completada la verificación de identidad.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, escríbanos al correo de privacidad disponible en aa991. Procesamos cada solicitud con confirmación por escrito.

CANALES DE CONTACTO

Consulte dudas legales con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso en su región, puede comunicarse con nosotros a través de los canales disponibles. Nuestro soporte opera en español y está orientado a resolver consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y cumplimiento normativo.

Correo de privacidad Envíe sus solicitudes sobre datos personales, eliminación de cuenta o consultas legales al correo habilitado desde aa991. Le respondemos en español.
Chat de soporte Acceda al chat desde su celular o computadora. El equipo puede orientarle sobre condiciones de uso, restricciones regionales y pasos para verificar su identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta en aa991, puede enviar solicitudes formales relacionadas con sus datos, historial de transacciones o cierre de cuenta.

Resuelva dudas sobre sus derechos y condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre las condiciones legales de aa991, el manejo de datos personales y los pasos para ejercer sus derechos como usuario en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar en aa991 si su localidad tiene acceso activo antes de registrarse

Recopilamos los datos necesarios para abrir y verificar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y método de pago vinculado. No compartimos esa información con terceros sin su autorización, salvo cuando la ley lo exija.

Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en aa991. Una vez verificada su identidad, procesamos la eliminación conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Antes de procesar cualquier retiro, verificamos su identidad y revisamos que no existan obligaciones pendientes. El saldo disponible se transfiere a su cuenta BCP, Interbank o billetera Yape según lo indique.

Sí. Desde su cuenta en aa991 puede revisar sus movimientos recientes. Si necesita un historial extendido para fines legales o de auditoría, solicítelo a través del formulario de cuenta o el chat de soporte.

Las actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o cuando modificamos la forma en que operamos. La versión vigente siempre está publicada en aa991 con la fecha de última revisión visible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.